Aviso de privacidad

FCELLS, S.A. de C.V. (en adelante “FCells”), con domicilio en Av. Aztecas, No. 295, Fraccionamiento Monraz, C.P. 44670, Guadalajara, Jalisco, México, es el responsable de recabar sus datos personales, del tratamiento de sus datos personales, del uso que se le dé a los mismo y de su protección en términos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de particulares (el “Reglamento”).

El presente aviso de privacidad (en adelante el “Aviso”) se pone a la disposición de todas las personas con las que FCells podría interactuar de tiempo en tiempo, como clientes, pacientes, usuarios, profesionales de la salud, proveedores, entre otros (a todos los anteriores serán referidos como el “Titular”).

El presente Aviso tiene como objeto informarle al Titular acerca del tratamiento y alcance que FCells le otorgará a sus datos personales, a fin de que sean utilizados bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, de conformidad con lo dispuesto por la Ley y su Reglamento, tomará todas las medidas de seguridad pertinentes para proteger su información.

Su información personal será utilizada para: (i) identificar a el Titular; (ii) ponernos en contacto con el Titular; (iii) proveer los servicios e información que solicite de tiempo en tiempo el Titular; (iv) evaluar el potencial que tiene el Titular de recibir alguno de nuestros servicios ofrecidos; (v) comunicarle al Titular sobre cambios que haya en los servicios adquiridos y/o en los procesos para prestar los servicios; (vi) evaluar la calidad del servicio brindado; así como, (vii) para hacerle llegar en físico o en electrónico, boletines y/o publicaciones informativas, e informarle sobre nuevos productos y servicios. Salvo las dos últimas, las finalidades antes mencionadas son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación entre el Titular y FCells.

Datos personales y sensibles

Para las finalidades antes mencionadas, FCells puede requerir la obtención de los siguientes datos personales: datos de identificación y de contacto (tales como nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, etc.), siendo necesarios para los fines mencionados en el párrafo anterior inmediato y, en algunos casos, pueda recibir información relacionada con promociones, nuevos productos, ofertas, etc.

En casos muy limitados, FCells puede llegar a obtener datos de salud relacionados con el Titular, para efectos de prestar los servicios de manera adecuada y/o evaluar la posibilidad de prestar los servicios a el Titular, así como, los datos patrimoniales para el cobro de los servicios contratados (de ser aplicable los datos de su tarjeta de crédito); de los cuales, los datos patrimoniales y los datos de salud son considerados como datos sensibles según la Ley. Antes de obtener información sensible de un Titular, FCells, le solicitará su consentimiento previo y por escrito en los casos en que resulte necesario, de acuerdo con lo previsto en la Ley y su Reglamento.

Medio de obtención los datos personales y sensibles

La manera en que FCells puede obtener cualquiera de los datos, es mediante las siguientes formas: (i) personalmente con el Titular; (ii) de manera directa, a través de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra naturaleza administrados por FCells, tales como: correo electrónico, redes sociales, aplicaciones de mensajería instantánea, plataformas, aplicaciones móviles, sitios web, por vía telefónica, entre otros; (iii) de manera directa, mediante información provista por terceros, en la medida y bajo los requisitos que establece la Ley y su Reglamento.

Seguridad de los datos personales

FCells implementará las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas necesarias para proteger sus datos personales y sensibles para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. No obstante lo anterior, las medidas adoptada pueden ser susceptibles de violaciones por actos fuera del control de FCells, por lo que, sin responsabilidad, se compromete únicamente a informar a los Titulares en caso de que existan vulneraciones a las medidas de seguridad, para que el Titular pueda tomar las medidas correspondientes para defensa de sus derechos.

Únicamente el personal autorizado, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aun después de terminada la relación con FCells.

Comunicaciones y Transferencias de datos personales

FCells únicamente transferirá sus datos personales a sus compañías filiales o asociadas para la exclusiva finalidad de cumplir con los servicios contratados por usted, salvo las excepciones previstas por la Ley y su Reglamento. FCells se asegurará a través de la firma de convenios y/o la celebración de otros documentos vinculantes, de que dichos terceros mantengan medidas de seguridad, administrativas, físicas y técnicas adecuadas para resguardar sus datos personales, así como que dichos terceros únicamente utilicen sus datos personales para las finalidades para las cuales fueron recabados y de conformidad con el presente Aviso de Privacidad.

Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

Derechos ARCO

Es importante informarle que usted tiene derecho al Acceso, Rectificación y Cancelación de sus datos personales, a Oponerse al tratamiento de los mismos o a revocar el consentimiento que para dicho fin nos haya otorgado. Para conocer los procedimientos, requisitos y plazos para ello, es necesario que dirija la solicitud en los términos que marca la Ley al Departamento de Protección de Datos Personales de FCells en el domicilio o teléfono aquí señalado o vía correo electrónico a info@fcells.com.mx, el cual solicitamos confirme vía telefónica para garantizar su correcta recepción.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

FCells se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido de el presente Aviso de Privacidad, en razón de poder atender cualquier actualización de la Ley, su Reglamento, políticas internas, criterios judiciales, nuevos productos, prácticas en el mercado, entre otros; en tal caso el Titular será informado a través de actualizaciones que FCells presente a través de: https://fcells.com.mx/. Las modificaciones entrarán en vigor el día de su publicación dentro del sitio web mencionado.

Fecha de entrada en vigencia: 30 de julio de 2025.

Gracias por confiar en FCells®. Tu privacidad es nuestra prioridad.